Volver a la tiendaInformación clara para que sepas cómo te protegemos antes y después de recibir tu BIVRA.
Si el producto presenta una falla o no cumple con las características informadas, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción. Según corresponda, podrás solicitar cambio, reparación gratuita o devolución del dinero.
Escríbenos a hola@bivra.cl indicando tu número de orden y una descripción del problema.
En compras realizadas por internet puedes comunicar tu retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto. Para gestionarlo, el artículo debe devolverse con sus elementos y embalaje en condiciones adecuadas.
Contáctanos en hola@bivra.cl con tu número de orden. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
Estas condiciones se aplican sin limitar los derechos que reconoce la legislación chilena de protección al consumidor.